Términos y Condiciones de Servicio de Emisión de Constancia de Conservación de Datos

Los términos y condiciones descritos a continuación, constituyen un convenio de adhesión entre el usuario y PSC Codex, S.A. de C.V., en lo sucesivo “PSC Codex”, su alcance y efectos legales son aplicados al uso del servicio de emisión de constancia de conservación de mensaje de datos.

Al aceptar el presente documento, el usuario reconoce, entiende y acepta los términos y condiciones del servicio que se prestará.

Limitación en su uso

Las constancias de conservación de mensaje de datos emitidos por PSC Codex, deberán ser utilizados para los fines descritos en la Política de Constancias de Conservación de Mensaje de Datos emitidas de conformidad con la NOM-151-SCFI-2016 y de la Declaración de Prácticas de Constancias de Conservación de Mensaje de Datos emitidas de conformidad con la NOM-151-SCFI-2016.

El usuario es responsable de:

Resguardar la integridad de la información respecto a la cual se solicitaron las constancias de conservación de mensajes.
Realizar las solicitudes para la emisión de constancias de conservación de mensajes, las cuales se enviarán a través del Web Services establecido para el caso.
Resguardar las Claves asignadas para el servicio de constancias de conservación de mensajes.
Notificar a la PSC Codex en caso de olvido o pérdida de las claves del servicio de constancias de conservación de mensajes para que sus claves sean restablecidas.
Utilizar las constancias de conservación de mensajes con la adecuada diligencia, según los fines del servicio.

Obligaciones de Constancias de Conservación de Mensaje de Datos

Toda la información que el usuario proporcione debe ser verídica, si esta no coincide, el usuario no podrá solicitar los servicios y podrá quedar expuesto a no volver a ser candidato de la prestación de cualquier servicio que se le pueda brindar.
Aceptar las Políticas y la Declaración de prácticas de Constancias de Conservación de Mensajes de Datos.
Verificar que la clave recibida por parte del servicio de constancia de conservación de mensaje contenga los elementos necesarios y el certificado de PSC Codex expedido por la Secretaria de Economía que firmó dicha clave o identificador se encuentre vigente.
Ejecutar todas las actividades que le correspondan de acuerdo con la declaración de prácticas de autoridad de constancia de conservación de mensajes.

Validación de la Constancias de Conservación de Mensaje de Datos

PSC Codex emite Constancias de Conservación de Mensajes de Datos solicitados por el usuario a través del Web Services Emisor de Constancias de Conservación de Mensajes de Datos, previa configuración del cliente para que pueda hacer uso de nuestro web service y pueda acceder a los recursos una vez realizada la prueba de comunicación con el cliente de manera exitosa.

Para considerar una constancia de conservación de mensaje de datos como valido, se deberá considerar la siguiente información:

Obtención de forma confiable del certificado de PSC Codex que firmó el sello digital de tiempo.
Verificación de la firma electrónica avanzada del PSC Codex en el sello digital de tiempo.
Obtención de la huella digital del mensaje de datos original empleando la función de digestión indicada en el sello digital de tiempo.
Verificación que el resultado obtenido en el punto anterior, es idéntico al valor asentado en el sello digital de tiempo.

Al aceptar el presente documento, el usuario reconoce, entiende y acepta los términos y condiciones del servicio que se prestará.

Las constancias de conservación de mensajes de datos emitidas por PSC Codex podrán ser verificadas a partir del certificado emitido por PSC Codex, de la comprobación del sello digital de tiempo y la firma electrónica avanzada, tomando en cuenta tanto el sello digital de tiempo, como la huella digital del mensaje de datos original.

Asimismo, es trascendental tomar en cuenta la fecha de inicio de vigencia de la constancia de conservación de mensaje de datos, la cual se encuentra en el sello digital. Finalmente se obtiene el OID asignado a cada constancia de conservación de mensaje de datos.

PSC Codex cuenta con una herramienta para confirmar la validez de las constancias de conservación de mensaje de datos, tanto las emitidas por PSC Codex así como por cualquier otra PSC, dicha herramienta se encuentra disponible en la plataforma de PSC Codex (ingresa directamente dando clic aquí [*]).

Ejecutar todas las actividades que le correspondan de acuerdo con la declaración de prácticas de autoridad de constancia de conservación de mensajes.

Validación de la Constancias de Conservación de Mensaje de Datos

Limitación de responsabilidad para PSC Codex

Deslinda su responsabilidad si los usuarios y partes interesadas del servicio de emisión de constancias de conservación de mensaje de datos lo utilizaran con fines diferentes los establecidos.
Deslinda su responsabilidad de los daños o perjuicios causados por el uso negligente en el uso de constancias de conservación de mensaje de datos.
Deslinda su responsabilidad de la utilización de las constancias de conservación de mensaje de datos para usos distintos a los cuales se haya emitido.
Deslinda su responsabilidad en caso de interrupción, perdida o daño de los servicios por causas ajenas a PSC Codex, como pueden ser de manera enunciativa mas no limitativa: en caso de guerra, desastres naturales, condiciones climatológicas adversas, sismos, o cualquier otro caso de fuerza mayor.
Es responsable de cumplir con los requisitos establecidos en la legislación aplicable para actuar como una prestadora de servicios de certificación.

Para considerar una constancia de conservación de mensaje de datos como valido, se deberá considerar la siguiente información:

Obtención de forma confiable del certificado de PSC Codex que firmó el sello digital de tiempo.
Verificación de la firma electrónica avanzada del PSC Codex en el sello digital de tiempo.
Obtención de la huella digital del mensaje de datos original empleando la función de digestión indicada en el sello digital de tiempo.
Verificación que el resultado obtenido en el punto anterior, es idéntico al valor asentado en el sello digital de tiempo.

Al aceptar el presente documento, el usuario reconoce, entiende y acepta los términos y condiciones del servicio que se prestará.

Ejecutar todas las actividades que le correspondan de acuerdo con la declaración de prácticas de autoridad de constancia de conservación de mensajes.

Validación de la Constancias de Conservación de Mensaje de Datos

Limitación de responsabilidad para PSC Codex

Deslinda su responsabilidad si los usuarios y partes interesadas del servicio de emisión de constancias de conservación de mensaje de datos lo utilizaran con fines diferentes los establecidos.
Deslinda su responsabilidad de los daños o perjuicios causados por el uso negligente en el uso de constancias de conservación de mensaje de datos.
Deslinda su responsabilidad de la utilización de las constancias de conservación de mensaje de datos para usos distintos a los cuales se haya emitido.
Deslinda su responsabilidad en caso de interrupción, perdida o daño de los servicios por causas ajenas a PSC Codex, como pueden ser de manera enunciativa mas no limitativa: en caso de guerra, desastres naturales, condiciones climatológicas adversas, sismos, o cualquier otro caso de fuerza mayor.
Es responsable de cumplir con los requisitos establecidos en la legislación aplicable para actuar como una prestadora de servicios de certificación.
Es responsable de vigilar el cumplimiento de los procedimientos descritos en la Política de Constancias de Conservación de Mensaje de Datos emitidas de conformidad con la NOM-151-SCFI-2016.

Período de tiempo durante el cual se retiene la información de registro

PSC Codex tendrá la obligación de retener la siguiente información:

Datos personales: El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica, es decir, según el servicio contratado.

En relación al uso de servicio constancia de conservación de mensaje de datos, el plazo por el que serán conservados los datos personales no podrá exceder de 10 años, contados a partir de la firma del presente documento.

Procedimientos para quejas y solución de controversias

Criterios Generales

Para efectos del presente procedimiento en PSC Codex se entiende por “queja”, “aclaración”, “dudas” y “sugerencias” a cualquier expresión vía email, redes sociales, escrito libre o telefónica que manifieste un cliente u organización con algunos de los servicios prestados por PSC Codex.

Recepción

El procedimiento comienza con la recepción de una queja, aclaración, duda o sugerencia. Realizada a través de los medios de atención en PSC Codex, los cuales son:

Vía telefónica al 5575005283
Vía email a [email protected]
En el Sitio web https://www.psccodex.com a través del apartado de contacto

La queja, aclaración, duda o sugerencia deberá contener la siguiente información:

Motivo de queja, aclaración, dudas y sugerencias (Descripción de los hechos)
Fecha que los hechos
Personas involucradas
Datos de contacto de la parte interesada (teléfono y/o email)

Procedimiento de Gestión

La queja o reclamo será ingresada al formato de seguimiento, con el cual se asignará un numero de ticket de seguimiento, indistintamente de la vía de recepción. Este ticket será comunicado a la parte interesada en el mismo instante vía correo, vía telefónica o por SMS. Mesa de control deberá, deberá de clasificar la queja, aclaración, duda o sugerencias de acuerdo de acuerdo a lo siguiente:

Mesa de control deberá de contestar en el más breve plazo posible, analizar el caso, hacer las consultas y verificaciones internas respectivas, escuchar a la parte interesada y elaborar una respuesta. El plazo para el envío de la respuesta no podrá exceder de 30 días naturales.
Las respuestas de PSC Codex a la parte interesada serán enviadas a través de correo electrónico. La respuesta deberá hacer referencia al número de ticket de la queja o reclamo.
La parte interesada tendrá 10 días naturales para manifestar su conformidad o disconformidad con la respuesta de PSC Codex transcurrido este plazo y de no haber reclamo alguno, se considerará cerrada la queja y el numero ticket.

Legislación aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos y condiciones de uso de la emisión de constancia de conservación de mensajes de datos, serán aplicables las siguientes leyes vigentes y relacionadas:

Ley de Firma Electrónica Avanzada
Reglamento de la Ley de Firma Electrónica Avanzada
Código de Comercio
Reglamento del Código de Comercio en Materia de Prestadores de Servicios de Certificación
Reglas Generales a las que deberán sujetarse los Prestadores de Servicios de Certificación.
Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares

Manifiesto mi aceptación a los términos y condiciones del uso de emisión de constancias de conservación de mensajes de datos.