Los términos y condiciones descritos a continuación constituyen un convenio de adhesión entre el usuario y PSC Codex, SA de CV, en los sucesivo “PSC Codex”, su alcance y sus efectos legales son aplicados al uso del servicio de emisión de constancia de conservación de mensaje de datos. Al aceptar el presente documento, el usuario reconoce, entiende y acepta los términos y condiciones del servicio que se prestará.
Limitación de su uso
Las constancias de conservación de mensaje de datos emitidos por PSC Codex, deberán ser utilizados para los fines descritos en la Política de constancia de conservación de mensaje de datos emitidas de conformidad con la NOM-152-SCFI-2016 y de la Declaración de las Practicas de Constancias de Conservación de Mensaje de Datos emitidas de conformidad con la NOM-151-SCFI-2016.
El usuario es responsable de:
Obligaciones de Constancias de Conservación de Mensajes de Datos
Validación de las Constancias de Conservación de Mensaje de Datos.
PSC Codex emite Constancias de Conservación de Mensajes de Datos solicitados por el usuario a través del Web Services Emisor de Constancias de Conservación de Mensajes de Datos, previa configuración del cliente para que pueda hacer uso de nuestro web service y pueda acceder a los recursos una vez realizada la prueba de comunicación con el cliente de manera exitosa.
Para considerar una constancia de conservación de mensaje de datos como válido, se deberá considerar la siguiente información:
Al aceptar el presente documento, el usuario reconoce, entiende y acepta los términos y condiciones del servicio que se prestará.
Las constancias de conservación de mensajes de datos emitidas por PSC Codex podrán ser verificadas a partir del certificado emitido por la PSC Codex, de la comprobación del sello digital de tiempo y la firma electrónica avanzada, tomando en cuenta tanto el sello digital de tiempo, como la huella digital del mensaje de datos original.
Así mismo, es trascendental tomar en cuanta la fecha de inicio de vigencia de la constancia de conservación de mensaje de datos, al cual se encuentra en el sello digital. Finalmente se obtiene el OID asignado a cada constancia de conservación de mensaje de datos.
PSC Codex cuenta con una herramienta para confirmar la validez de las constancias de conservación de mensaje de datos, tanto las emitidas por PSC Codex, así como por cualquier otra PSC, dicha herramienta se encuentra disponible en la plataforma de PSC Codex (ingresa directamente dando clic aquí https://www.psccodex.com).
Validación de las Constancias de Conservación de Mensajes de Datos.
PSC Codex emite Constancias de Conservación de Mensajes de Datos solicitados por el usuario a través de Web Services Emisor de constancias de Conservación de Mensajes de Datos, previa configuración del cliente para que pueda hacer uso de nuestro web service y pueda acceder a los recursos una vez realizada la prueba de comunicación con el cliente de manera exitosa.
Limitación de responsabilidad para PSC Codex
Periodo de tiempo durante el cual se retiene la información de registro.
PSC Codex tendrá la obligación de retener la siguiente información:
En relación al uso de servicio de constancia de conservación de mensaje de datos, el plazo por el que serán conservados los datos personales no podrá exceder de 10 años, contados a partir de la firma del presente documento.
Procedimientos para quejas y solución de controversias.
Criterios Generales
Para efectos del presente procedimiento en PSC Codex se entiende por “queja”, “aclaración”, “dudas” y “sugerencias” a cualquier expresión vía email, redes sociales, escrito libre o telefónica que manifieste un cliente u organización con algunos de los servicios prestados por PSC Codex.
Recepción
El procedimiento comienza con la recepción de una queja, aclaración, duda o sugerencia. Realizada a través de los medios de atención en PSC Codex, los cuales son:
La queja, aclaración, duda o sugerencia deberá contener la siguiente información:
Procedimiento de Gestión
La queja o reclamo será ingresada al formato de seguimiento, con el cual se asignará un numero de ticket de seguimiento indistintamente de la vía de recepción. Este tique será comunicado a la parte interesada en el mismo instante vía correo, vía telefónica o por SMS, mesa de control deberá clasificar la queja, aclaración, duda o sugerencias de acuerdo a lo siguiente:
Legislación aplicable
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos y condiciones de usos de la emisión de constancia de conservación de mensajes de datos, serán aplicables las siguientes leyes vigentes y relacionadas:
Manifiesto mi aceptación a los términos y condiciones del uso de emisión de constancias de conservación de mensajes de datos.